Sie werden wahrscheinlich im Laufe Ihres Lebens viele Gelegenheiten haben, Menschen zu treffen. Ob beim Vorstellungsgespräch, beim Start einer neuen Beziehung oder im Rahmen von Teamgesprächen, Ihr Kontaktgefühl ist entscheidend. Sie haben sicherlich bemerkt, dass ein erfolgreicher Austausch stark von Ihren Kommunikationsfähigkeiten abhängt und einige Techniken effektiver sind als andere. Um diese Fähigkeit zu verbessern, ist es notwendig, an seiner nonverbalen Kommunikation zu arbeiten, sowie an der Art der Interaktion und dem Management seines Images.
Schritte
Teil 1 von 3: Verbessern Sie Ihre nonverbale Kommunikation
Schritt 1. Wissen Sie, worum es bei der nonverbalen Kommunikation geht
Es umfasst Ihre Mimik, Gestik und Stimme (nicht die Wörter, die Sie verwenden, sondern den Klang Ihrer Stimme). Visuelle Signale sind wichtiger zu interpretieren und zu übertragen als Audiosignale. Mit visuellen Elementen können Personen vor Ihnen Ihre Mimik leichter interpretieren als die übrige Körpersprache.
Wenn Sie beispielsweise Ihre Zufriedenheit zeigen möchten, bevorzugen Sie einen Gesichtsausdruck wie ein Lächeln, wenn Sie Ihren Flow beschleunigen oder mit einer Haltung, eine Geste, die Ihre Dankbarkeit ausdrückt. Sie sollten auch in der Lage sein, bestimmte Gefühle wie Angst zu verbergen, wenn diese Gefühle Sie möglicherweise benachteiligen
Schritt 2. Erkenne die Bedeutung der nonverbalen Kommunikation
60% des zwischenmenschlichen Kommunikationsverständnisses werden durch nonverbale Kommunikation erreicht. Erfolgreiche nonverbale Kommunikation erfordert, dass Sie Ihre Emotionen in die gewünschte Richtung ausdrücken, um von Ihrem Gesprächspartner richtig verstanden zu werden.
Fangen Sie an, über Ihre nonverbalen Signale nachzudenken, die Sie senden, wenn Sie kommunizieren. Ebenso stützen Sie sich auf die, die Sie von anderen erhalten
Schritt 3. Lernen Sie die Körpersprache, mit der Sie sich wohl fühlen
Im Allgemeinen betonen Sie in der westlichen Kultur das folgende Verhalten, wenn Sie eine andere Person herzlich begrüßen möchten. Lehnen Sie sich von vorne nach vorne und grüßen Sie, variieren Sie Tonhöhe, Rhythmus und Lautstärke Ihrer Stimme. Seien Sie aktiv beim Zuhören, indem Sie mit dem Kopf nicken, lächeln und nicht unterbrechen. Seien Sie entspannt ohne Übermaß.
Beugen Sie auch nicht Ihren Rücken und vermeiden Sie es, verkrampft zu sein. Konzentrierst du dich auf deine Gesten, dann richte deine Aufmerksamkeit auf die Worte der anderen Person
Schritt 4. Identifizieren Sie die Praktiken jeder Kultur
Während einige Willkommenssignale in einem Land funktionieren, sind diese Signale in anderen Regionen möglicherweise nicht geeignet. Gute nonverbale Kommunikation setzt die Kenntnis kultureller Regeln beim Ausdruck von Emotionen voraus. In Finnland beispielsweise bedeutet ein Blick in die Augen, dass die Person frei ist, eine Beziehung einzugehen, während in Japan diese Haltung mit Wut verbunden ist.
Wenn wir uns als Einheimische eines Landes in eine globalere Perspektive versetzen, werden wir instinktiv nach den Regeln handeln. Wenn Sie sich in einer anderen Kultur wiederfinden, sollten Sie typische nonverbale Verhaltensweisen genau beobachten
Schritt 5. Erfahren Sie, wie die nonverbale Kommunikation zwischen Mann und Frau aufgebaut wird
Diese Beobachtung wird Ihnen sehr nützlich sein, wenn Sie sich in einer Situation befinden. Männer und Frauen selbst nehmen je nach den Umständen unterschiedliche Verhaltensweisen an. Im Allgemeinen neigen Frauen dazu, mehr zu lächeln und zu starren als Männer und haben mehr Körperkontakt.
Frauen unterbrechen auch seltener Gespräche als Männer, hören mehr zu und interpretieren Mimik besser
Schritt 6. Kontrollieren Sie Ihre emotionalen Signale, ein wichtiger Punkt für den Erfolg Ihrer Kommunikation
Wenn Sie sich von Ihren Emotionen überwältigt fühlen, atmen Sie tief durch und beruhigen Sie sich. Achten Sie auf jegliche Anzeichen von Spannung, die Sie senden, und lösen Sie diese, indem Sie Ihre Fäuste lockern, die Zähne nicht zusammenbeißen und jegliche Verspannungen loslassen.
Eine Studie der Top-Führungskräfte der Top-500-amerikanischen Unternehmen zeigt, dass diejenigen, die es schaffen, ihre Emotionen zu kontrollieren, indem sie beispielsweise bei der kleinsten Kritik das Anschreien vermeiden und gleichzeitig den Umgang mit emotionalen Signalen beherrschen, leichter in der Lage sind, Vertrauen in andere zu gewinnen
Teil 2 von 3: Austausch verbessern
Schritt 1. Ziele setzen
Haben Sie nach der Diskussion die erwarteten Ergebnisse erzielt? Nehmen Sie sich Zeit, um über Ihren letzten Austausch nachzudenken. Waren Sie zum Beispiel überzeugend? Hat Ihr Gesprächspartner Sie richtig verstanden? Wenn die Antwort nein ist, überlegen Sie sich die Strategie, mit der Sie Ihr Ziel das nächste Mal erreichen. Hier sind einige effektive Techniken.
- Seien Sie überzeugend. Verwenden Sie die logische Argumentation Ihres Gesprächspartners. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass Ihr Mitbewohner den Müll rausbringt, erklären Sie ihm, dass Sie bei der Hausarbeit gleichberechtigt sind und daher, wie beim letzten Mal, er an der Reihe ist.
- Nehmen Sie eine fürsorgliche Körpersprache an. Wenn Sie eine frostige Antwort auf Ihre Frage erhalten, versuchen Sie, mit ein paar nonverbalen Hinweisen eine wärmere Verbindung herzustellen, z.
- Hören. Monopolisieren Sie das Gespräch nicht. Kontrollieren Sie stattdessen, wie Sie reagieren, während Sie der Person zuhören, mit der Sie chatten. Schaffen Sie Raum für Stille und geben Sie aktiv zuhörende Hinweise wie „weiter“, „hm hmm“, „wirklich“.
- Seien Sie strategisch zuversichtlich. Verwenden Sie "Ich" wie "Ich fühle mich überwältigt". Pass auf, dass du sie nicht überstrapazierst und hüte dich vor aggressiven Aussagen mit „du“oder „du“wie „du machst mich wirklich verrückt“.
Schritt 2. Nutzen Sie effektive Kommunikation
Verwenden Sie einfache, unkomplizierte Fragen, um zu bekommen, was Sie wollen, anstatt komplizierte, indirekte Nachrichten zu senden. Wenn Sie können, planen und üben Sie, was Sie sagen werden, um Ihre Botschaft einfacher und schneller zu vermitteln. Effektive Kommunikation hilft nicht nur Ihren Gesprächspartnern, Sie zu verstehen, sondern ermöglicht es auch, mehr Botschaften in einer bestimmten Zeit zu übermitteln.
Sie möchten beispielsweise wissen, ob Ihr Arbeitgeber bereit ist, Ihnen mehr Verantwortung zu übertragen. Anstatt zu sagen: „Hallo, wenn Sie das für eine gute Idee halten, kann ich darüber nachdenken, wie ich mehr Verantwortung und mehr Aufgaben bei der Arbeit übernehmen kann“, sagen Sie stattdessen: „Ich fühle mich bereit, neue Verantwortungen zu übernehmen, wenn Sie es beurteilen wenn die Zeit reif ist. "
Schritt 3. Lassen Sie andere zu Wort kommen
Ihre Gesprächspartner erwarten, in den Gesprächen auf Augenhöhe zu sein. Die freie Äußerung jedes Einzelnen setzt auch die Annahme von Momenten der Stille von maximal wenigen Sekunden Ihrerseits voraus. Selbstlosigkeit oder die Fähigkeit, sich auf die Gespräche anderer zu konzentrieren, werden Sie als guten Kommunikator erscheinen lassen.
Achten Sie beispielsweise auf Ihre Redezeit. Wie passt Ihre Geschichte in das Gespräch? Beenden Sie Ihre Geschichte und machen Sie eine Pause, damit andere Teilnehmer wissen, dass sie sprechen können
Schritt 4. Verwenden Sie die Zutaten für eine gute Kommunikation
Im Allgemeinen machen 5 Prinzipien Kommunikation effektiv: informativ, relevant, zuverlässig, höflich und unprätentiös. Ihre Gesprächspartner beurteilen Sie nach Ihrer Ausdrucksweise und damit nach dem Inhalt Ihres Gesprächs:
- bringen Informationen mit, die andere nicht haben;
- relevant sein mit einer Rede, die für alle von Interesse ist;
- zuverlässige Informationen geben, auf die Gefahr hin, Gegenstand von Sarkasmus zu sein;
- achten Sie auf die Höflichkeitsregeln Ihres sozialen Umfeldes, zum Beispiel mit „Bitte“und „Danke“zur richtigen Zeit;
- prahle nicht und sei egoistisch.
Teil 3 von 3: Die Urteile anderer über sich selbst kontrollieren
Schritt 1. Finden Sie Gemeinsamkeiten
Diese Haltung wird Ihnen helfen und Sie werden Ihr Ziel erreichen. Finden Sie Gemeinsamkeiten und bauen Sie Ihren Austausch für gegenseitiges Einvernehmen auf. Wenn Sie sich beispielsweise nicht einig sind, in welches Restaurant Sie gehen sollen, aber beide hungrig sind, verwenden Sie diese Gemeinsamkeit, um zu entscheiden.
Wenn Sie Schwierigkeiten im Gespräch zu haben scheinen, die möglicherweise schwierig sein kann, eine gemeinsame Einigung zu finden, beenden Sie die Kommunikation und kommen Sie später auf das Thema zurück. Du könntest zum Beispiel sagen: "Wir sind jetzt beide sehr hungrig, warum wähle ich dieses Mal nicht das Restaurant und du kümmerst dich das nächste Mal darum?" "
Schritt 2. Machen Sie keine Annahmen
Eine direkte und klare Sprache wird Ihre Kommunikation effektiver machen. Wenn Sie Annahmen treffen, riskieren Sie Missverständnisse, die Stress in Ihren Beziehungen verursachen. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie chatten mit jemandem, der älter ist als Sie und bittet Sie, es zu wiederholen. Gehen Sie nicht davon aus, dass sein fortgeschrittenes Alter die Ursache ist, und sprechen Sie nicht lauter.
Wenn der Kontext nicht klar ist, versuchen Sie, die Anfrage der anderen Person zu verstehen, bevor Sie das Gespräch fortsetzen. Sie könnten dann sagen: "Es tut mir leid, ich habe vielleicht zu leise gesprochen?" "
Schritt 3. Erzwinge kein Gespräch
Das Gefühl, keine andere Wahl zu haben, ist nicht angenehm. Wenn Sie den Druck spüren oder versuchen, Ihren Fall mit Gewalt zu gewinnen, überdenken Sie Ihre Strategie. Versuchen Sie, durch Überzeugungsarbeit und direkte Kommunikation zu einer Einigung zu kommen. Dieser Ansatz garantiert Ihnen eine intakte und erfolgreiche dauerhafte Beziehung.
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie möchten mit einem Freund eine Autofahrt machen. Letzterer kann leider aufgrund eines Notfalls nicht mit seinem Haustier kommen. Anstatt ihn dafür verantwortlich zu machen, dass er die Reise abgesagt hat, zeigen Sie ihm Ihre Enttäuschung und bieten Sie in irgendeiner Weise Ihre Hilfe an. Erklären Sie, dass Sie seine Position verstehen
Rat
- Verwenden Sie nicht ständig "I", da diese Aussagen nicht immer akzeptiert werden. Studien zeigen, dass diese Art der Kommunikation oft mit Wut wie „Ich bin sauer auf dich“in Verbindung gebracht wird.
- Zeigen Sie stattdessen mit dieser Art von Äußerungen wie „Ich bin frustriert“oder „Ich bin verärgert“Ihre Not statt Wut, Ihre Gesprächspartner werden eine kooperativere Position einnehmen.